terstra

Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující učiněním objednávky akceptuje zde uvedené všeobecné obchodní podmínky. Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro obě strany. Provozovatelobchůdku Terstra si vyhrazuje právo na změny všeobecných obchodních podmínek. Tyto se však nevztahují na objednávky již učiněné.

Objednávka, kupní smlouva:

Objednávka učiněná v obchůdku u Terstry, je návrhem kupní smlouvy. Objednávku není možné učinit telefonicky. Kupní smlouva je uzavřená převzetím objednaného zboží kupujícím. Kupující je povinen správně vyplnit všechny požadované položky pro nákup.

Dodací podmínky

Zboží bude odesláno do 3 pracovních dnů od zaplacení objednávky. Pokud bude objednané zboží již vyprodáno, nebo nebude skladem v požadovaném množství, bude kupující na toto upozorněn.

Storno objednávky, změna objednávky

Zákazník má právo zrušit nebo změnit objednávku do doby, než bude přijata ke zpracování. Zákazník musí o zrušení nebo změně objednávky informovat prodávajícího telefonicky nebo emailem a uvést číslo objednávky. Číslo objednávky obdrží zákazník v potvrzovacím emailu bezprostředně po přijetí objednávky.

Dodavatel si vyhrazuje právo objednávku zrušit nebo upravit, za předpokladu, že: zákazník nedodržel tyto Obchodní podmínky nebo s nimi nesouhlasil nebo v minulosti opakovaně nepřevzal výrobky. O zrušení objednávky bude prodávající kupujícího neprodleně informovat kontakt, který zákazník uvedl při registraci v internetovém obchodě.

Způsob dopravy a platební metody

Zboží zasílám prostřednictvím České pošty.

Obratem po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu údaje potřebné k provedení platby.

Zásilky, které si kupující nepřevezme a jsou jako nevyzvednuté vráceny prodávajícímu, zasíláme znovu pouze na vyžádání kupujícího. V takovém případě je zákazníkovi účtováno nové poštovné.

Ceny dopravy a další informace jsou uvedeny v kategorii Doprava.

 Vrácení zboží

•  Pro prodej metrového textilu a galenteri platí následující:

Pokud není výslovně ujednáno jinak, metrový textil upravený podle přání kupujícího, není možné vrátit. Metrový textil lze vrátit pouze v případě, že nebude odpovídat míra látky, nebo bude látka vykazovat nějakou vadu.

• Pro prodej výrobků z kategorie Ušito pro vás platí následující:

Nepoužité zboží je možno vrátit do 14-ti dnů, zboží musí být nepoškozené a neznečištěné a nepoužité!

.

Záruka a reklamace

Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců, která začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Prodejce odpovídá za vady výrobku, které zboží vykazuje při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným či nevhodným zacházením nebo mechanickým poškozením. Při praní a čištění je kupující povinen respektovat prací symboly uvedené výrobce. Vznikne-li vada zboží nerespektováním pracích symbolů, není za ní prodávající zodpovědný a není tedy možné jej reklamovat.  Reklamaci je možné uplatnit poštou. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, náklady na zaslání zboží po vyřízení reklamace zpět kupujícímu hradí prodávající. K reklamaci je třeba připojit popis vady a kopii faktury.

Slevy

O případných slevách bude kupující informován v popisu daného produktu.

Ochrana osobních údajů

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zařazením svých údajů do databáze prodávajícího.
Veškeré osobní údaje nám svěřené, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům. Kupující může kdykoli požádat o jejich změnu či vymazání emailem.