Všechny blogy »
Domů »
Vrácené balíky
makiko, 5. Říjen 2010 - 19:22
Jelikož se mi poslední dobou stala situace, kdy si zákazník nepřevzal z nějakého důvodu zásilku a po té byl některý zákazník nespokojen z důvodu nedodání, rozhodla jsem se nově v tomto svém blogu zveřejňovat vrácené zásilky z důvodu kontroly a přehlednosti.
balík odeslán jako doporučený balík 19/9,
vrácen: 22/9/2010
důvod vrácení: odstěhoval se
balík odeslán jako obchodní balík dne 23/9, v objednávce uvedeno číslo balíku, zákazník o odeslání informován sms zprávou
vrácen: 5/10/2010
důvod vrácení: nevyzvednuto
Věřím, že se zde budou objevovat příspěvky pouze ojediněle.
Předpokládám, že když si někdo něco objednává, tak si věci přeje a očekává a uvede nejen správnou adresu při objednávce, ale také si balíček vyzvedne, nebo zajistí jeho vyzvednutí jiným způsobem. Bohužel zde jsem pak krátká a nemohu dělat nic jiného, než si zklamaně balíček převzít zpět. Další komunikace je pak zbytečně negativní.
To, že zákazníci převezmou zboží, aniž by mi dali vědět, že dorazil-nedorazil v pořádku, na to jsem si již zvykla, pak když žiju v domnění odeslání a balík není doručen a já to nevím, to je pak těžké reagovat.
Všem jinak přeji hezký den. marky
6/10
tak dnes se mi vrátil další balík, tentokrát EMS jako speciální dodávka podle domluvy se zákaznicí na poste restante
odesláno 17/9 jako EMS
vrácen 6/10 (fotografii dodám později)
důvod: nevyzvednuto
takže po dnešním dni mi dochází trpělivost
myslela jsem si, že se budou vracet ojediněle, tohle se blíží již k vrcholu, kdy zvýšené náklady na dodání jsou na můj vrub...
»
- Blog uživatele makiko
- Pro možnost psaní komentářů se přihlašte nebo zaregistrujte.
moc ti děkuju,
balíky se mi vracely o prázdninách, některé i zničené, naštěstí vše pojišťuji, po tom, co se i ztratil...
hold byl někdo mooooc zvědavý, posílám najednou hodně balíků, tak už jim to přišlo asi divný
naštěstí se vše podařilo vyřešit... měla jsem štěstí na zákazníky
A pokud se na tebe zákazník zlobí, tak v klidu sáhni do papírů, vylov podací lístek, oskenuj, vyfoť a ukaž... odpověz, až si budeš jistá, že doklad o odeslání držíš v ruce.
Mně se dost často stává, že zákazník nedostane dodejku a po balíčku se marně pídí. Pokud posíláš jako balík (Bx), tak ho můžeš sledovat zde - http://www.cpost.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php
Pokud jako rekomando (RR), tak jim napiš podací číslo a ať si na poštu zavolají. Pošta je schopná i zjistit, jestli balík neleží na jiné pobočce (třeba v Praze se to někdy stává).
Nevracely se ti ty balíčky hlavně o prázdninách? To je na to příhodné období
. Lidi cestují a na balíček se snadno zapomene.
ahoj Amélko, právě, že se mi to stalo již vícekrát, tak jsem musela začít přemýšlet co s tím. máš pravdu, že je to riziko a je mi jasné, že ne vždy je vše jednoduché a peníze taky mohou chybět...
nedávno jsem byla vážně nemocná, a vím, jak to vypadá, když začne vše váznout...
uvidím, snad se se zákaznicí o převzetí nějak domluvíme...:-)
Makiko, to je bohužel riziko, které na sebe bereme. Pokud se ti to stává často, stanov si vyšší poštovné, abys měla rezervu pro případné ztráty, abys mohla být v klidu. Vinu nehledej. Chyby se stávají všude... I to že si zákazník rozmyslí svoji objednávku patří k věci. Někdy nevyjdou penízky, objeví se nečekané výdaje, není čas, někdo leží v nemocnici... Je to komplikace, ale patří to k podnikání.
máte pravdu, když toho mají hodně, tak se na nějaký balíček klidně zapomene
a co pak s tím? čí je to chyba?
dobrý den, ano, smutné to je. zboží na dobírku neposílám, to se mi bohužel neosvědčilo vůbec.
věci dělám na zakázku, podle přání zákazníka úpravy pouze pro něj.
velice mě to mrzí, když mi pak píší, že nic nedorazilo...a přesto mají k dispozici všechny informace, zlobí se pak na mě...
veškerá radost z práce je pak pryč.
je mi to líto a nemůžu s tím nic udělat.m.
může se stát, že pošta prostě nedoručí oznámení, nebo člověk měl hodně zásilek a spoustu zmatku, a tak přehlédl, což například se stálo u jedné mé zákaznice. Kdo ví, kdo ví...
To je smutné :( Bohužel i to se někdy stává. A vy posíláte zboží na dobírku?