negativně je hodnoceno doručení zboží necelých 24 hodin po zaslání potvrzení o zadání příkazu k úhradě nikoliv provedení platby, zákaznice spěchala, my jsme jí vyšli vstříc a opravdu nedopatřením nedodali 2 kytičky, řešili jsme to ihned a kytičky doslala paní 3 pracovní den po objednávce, tedy reklamace byla odeslána v den přijetí platby na náš účet a paní měla veškeré zboží následující pracovní den po připsání platby , což je myslím obvyklý termín doručení. A pro upřesnění uvádím fakta:
1) ve středu 11.4.2012 ve 22.33 hod. v noci paní vytvořila objednávku
2) ve čtvrtek 12.4. v 8.07 hod. napsala zprávu, zda je možné poslat balíček již dnes tedy 12.4., když pošle potvrzení o platbě - odpověděli jsme, že ano, ať pošlete potvrzení.
3) ve čtvrtek 12.4.2012 v 10.48 jsme obdrželi pouze potvrzení o zadání příkazu k úhradě nikoliv potvrzení, že peníze byly převedeny.
4) i přes to jsme balíček ve čtvrtek 12.4.2012 odeslali.
5) v pátek 13.4. v 10.05 ( 35,5 hod. od objednávky) jsme obdrželi zprávu, že chybí 2 kytičky a že neobdržela tištěnou fakturu. V profilu máme uvedeno, že faktury máme zde na fleru, tištěnou na požádání pošleme - nepožádala.
6) rovněž v pátek 13.4. v 10.43 jsme se omluvili, s tím, že ještě dnes budou kytičky odeslány i s fakturou.
7) v pátek 13.4.2012 připsána platba na náš účet.
8) v pátek 13.4.2012 byly kytičky i s fakturou odeslány.
9) v pondělí 16.4.2012 byly kytičky doručeny o čemž se nás paní již neobtěžovala informovat.
Shushu.shop