V případě nedoplatku nebo přeplatku provizí (např. vinou nepozornosti v zaslané částce) se v sekci Provize > Faktury objeví ikonka informující o této skutečnosti. Po najetí kurzorem na tuto ikonku získáte bližší informace o nedoplatku nebo přeplatku.
Nedoplatky je třeba uhradit do 5 dnů od tohoto oznámení, a to na náš účet pod stejným variabilním symbolem, jako je variabilní symbol původní faktury. Nezapomeňte uvést také správný specifický symbol. Do poznámky prosím uveďte heslo doplatek. Díky tomuto heslu bude platba automaticky identifikována jako doplněk platby a správně přiřazena k původní neúplné platbě.
Přeplatky, bohužel, není možné převádět do dalšího období. Na základě vyjasnění situace a dohody vracíme přeplatky zpět na účet odesilatele. Pro žádost o vrácení přeplatků nás kontaktujte zde.
« zpět na hlavní stranu nápovědy
