Dřevodílna Svatopluk Barva

Reklamační řád

• V případě, že kupující objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu má v záruční době právo na reklamaci zboží.

• Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními (24 měsíců).

• Reklamaci zboží uplatňuje kupující zásadně písemně (vyplněným reklamačním formulářem) u prodávajícího na adrese sídla firmy: Svatopluk Barva, Slepotice 78, 530 02 Pardubice 2 nebo elektronickou poštou.

• Při uplatnění reklamace musí kupující prokázat, že reklamované zboží je v záruce a pochází od prodávajícího. K tomuto účelu doloží kupující k reklamovanému zboží kopii daňového dokladu.

• Kupující zašle zboží na vlastní náklady v původním nebo vyhovujícím přepravním obalu prodávajícímu, prodávající neručí za případné poškození před přijetím zboží na adrese prodávajícího.

• Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, balík na dobírku nebude přijat. Doporučujeme balík pojistit.

• Po vzájemné dohodě prodávajícího s kupujícím může být reklamace vyřízena opravou, výměnou zboží, poskytnutím slevy nebo vrácením peněz.

• V případě, že reklamace nebude uznána zašle prodávající kupujícímu zboží zpět a to výlučně na náklady kupujícího.

• Prodávající neodpovídá za vady vyplývající z provozu výrobku, neodborného používání výrobku, chybné manipulace s výrobkem, nedodržení návodu k použití nebo za vady způsobené vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

• Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. třicet (30) dní.

Platnost od 1.4. 2019 

Formulář pro uplatnění reklamace

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, vyplnit, podepsat a zaslat naskenovaný elektronickou poštou a také jej vložit do zásilky s reklamovaným zbožím).

Adresát (prodávající):

Internetový obchod: www.fler.cz/shop/drevodilna-svatopluk-barva

Společnost: Svatopluk Barva

Se sídlem: Slepotice 78, 530 02 Pardubice 2

IČ: 68465505

Telefon: +420 721 041 401

Spotřebitel:

Jméno a příjmení:

Adresa:

Telefon:

E-mail:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace) 

Dne ................. jsem si ve Vašem internetovém obchodě www.fler.cz/shop/drevodilna-svatopluk-barva objednal/a zboží, které vykazuje tyto vady:

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................Požaduji vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů.

Specifikace objednávky:

Název zboží:

Číslo objednávky:

Datum obdržení:

V ………. dne ……….

......................................................

Jméno a příjmení spotřebitele

(podpis)

Přílohy: Doklad o koupi

Obecná poučení k uplatnění reklamace:

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsem s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodl snížení ceny. Neodpovídám ani za běžné opotřebení věci. Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace. Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumím. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.

Podmínky ochrany osobních údajů

I.

Základní ustanovení

1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Svatopluk Barva, IČ: 68465505 se sídlem Slepotice 78, 530 02 Pardubice 2 (dále jen: „správce“).

2. Kontaktní údaje správce jsou

adresa: Slepotice 78, 530 02 Pardubice 2

telefon: +420 721 041 401

1. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

2. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů

II.

Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.

III.

Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je

• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,

• oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,

• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.

1. Účelem zpracování osobních údajů je

• vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.

1. Ze strany správce dochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.

IV.

Doba uchovávání údajů

1. Správce uchovává osobní údaje

• po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).

• po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu, nejdéle 15 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.

1. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

V.

Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

1. Příjemci osobních údajů jsou osoby

• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,

• zajišťující služby provozování e-shopu a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,

• zajišťující marketingové služby.

1. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

VI.

Vaše práva

1. Za podmínek stanovených v GDPR máte

• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.

• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.

• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.

• právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto podmínek.

1. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

VII.

Podmínky zabezpečení osobních údajů

1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména použitím hesel, antivirového programu, zabezpečené místnosti.

3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

VIII.

Závěrečná ustanovení

1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

Platnost od 1.4. 2019