Shodou okolností se mně a mým blízkým v krátké době stalo téměř navlas to samé.
Z nedorozumění, drobné nepřesnosti (námi nezaviněné) se rozpoutala vyslovená válka slov.
To jistě znáte i vy, ostatní milí fléráci.
Vyrobíte něco s nejlepším vědomím a svědomím, váš výrobek. Je to váš mazel, vaše mimi, dáte do toho vrchovatě svůj cit i um. A pak přijde objednávka a vy se tetelíte radostí. Nejen z  výdělku ale také i z toho (a to možná hlavně a víc), že si toho vašeho počinu konečně někdo všim, že někomu udělá radost, že ho potěší.
Prima, báječný pocit.
Tak to pečlivě zabalíte, pošlete a bum. Něco se pokazilo. Na poště si na balíček někdo sedl, nebo dorazil někam jinam, nebo je barevné podání monitoru zákazníka seřízeno jinak a zelená není dost suprzelená. Prostě zákazník není spokojený.
To se stane snadno.
Ale zákazník není jen nespokojený, je nazlobený. Je naštvaný. Je to sopka a láva se valí přímo na vás! A namísto rozumného postupu hned spustí hromy a blesky, hrozí zásahem admina, České obchodní inspekce, policie či jiné vyšší moci. Jste v jeho očích zločinec, podvodník a šejdíř a lhář...

Zatím vy jste jak zmoklá slepice, valí se to, a vy nevíte jestli brečet, nebo se také “spravedlivě rozčílit”.

Ani jedno není na místě.
Dopřejte si několik klidných nádechů a uvažte, že:
1) doba je teď opravdu zlá, všichni jsme ve stresu a to dlouhou dobu;
2) ten zákazník od vás objednal, vložil do vás důvěru - takže to nemyslí tak zle, jak píše;
3) zachovejte se jako profesionál a snažte se věc uklidnit. A to je důležitý rozdíl - jasně že budete věc řešit (tedy dohledáte kde se stala chyba a účinně ji napravíte), ale také kromě toho budete vše uklidňovat…

Ta myšlenka v nadpisu je báječná myšlenka z hlavy mého oblíbeného autora Kurta Vonneguta (doporučuji zejména knížku "Kriminálník" či "Groteska").
A opravdu v této vypjaté době platí - nepodléhat hned emocím a více se držet obyčejné lidské slušnosti. To pomůže nám všem. Protože všichni děláme chyby, ne schválnosti, ale prosté chyby...

Teda ne že by mi to vždy šlo, nejde mi to. Ale fakt se snažím. Fakt jo. A i tohle motto mi v tom pomáhá.
A tak přeju i vám ostatním co nejvíce sil k tomu to zvládat.