Jelikož se mi poslední dobou stala situace, kdy si zákazník nepřevzal z nějakého důvodu zásilku a po té byl některý zákazník nespokojen z důvodu nedodání, rozhodla jsem se nově v tomto svém blogu zveřejňovat vrácené zásilky z důvodu kontroly a přehlednosti.

balík odeslán jako doporučený balík 19/9,

vrácen: 22/9/2010

důvod vrácení: odstěhoval se

balík odeslán jako obchodní balík dne 23/9, v objednávce uvedeno číslo balíku, zákazník o odeslání informován sms zprávou

vrácen: 5/10/2010

důvod vrácení: nevyzvednuto

Věřím, že se zde budou objevovat příspěvky pouze ojediněle.

Předpokládám, že když si někdo něco objednává, tak si věci přeje a očekává a uvede nejen správnou adresu při objednávce, ale také si balíček vyzvedne, nebo zajistí jeho vyzvednutí jiným způsobem. Bohužel zde jsem pak krátká a nemohu dělat nic jiného, než si zklamaně balíček převzít zpět. Další komunikace je pak zbytečně negativní.

To, že zákazníci převezmou zboží, aniž by mi dali vědět, že dorazil-nedorazil v pořádku, na to jsem si již zvykla, pak když žiju v domnění odeslání a balík není doručen a já to nevím, to je pak těžké reagovat.

Všem jinak přeji hezký den. marky

6/10

tak dnes se mi vrátil další balík, tentokrát EMS jako speciální dodávka podle domluvy se zákaznicí na poste restante

odesláno 17/9 jako EMS

vrácen 6/10               (fotografii dodám později)

důvod: nevyzvednuto

takže po dnešním dni mi dochází trpělivost

myslela jsem si, že se budou vracet ojediněle, tohle se blíží již k vrcholu, kdy zvýšené náklady na dodání jsou na můj vrub...