Objednala jsem u paní Kučákové na zakázku pelíšek pro kočku. Paní byla zpočátku velmi ochotná, vyšla mi vstříc v barevné varietě a pelíšek byl hotov cca do 3 dnů, poštou přišel velmi rychle. Potud jsem byla velmi spokojená.

Ale...

Po převzetí zásilky následoval šok. Jako přepravní obal byl použit silnější pytel na odpadky, volný konec pytle byl zahnut dovnitř do středu a vzniklá díra byla přelepena na 3 místech izolepou tak, že mezi těmito pásky bylo možno rukou sáhnout dovnitř až na samotný pelíšek - který nebyl nikterak chráněn vnitřním obalem, tj mohl být při neopatrné manipulaci poštou např. znečištěn. Dále bylo na balíku chybně uvedeno mé křestní jméno, takže pokud bych náhodou balíkáře nepotkala osobně, pravděpodobně by mi balíček na poště nevydali. Pelíšek byl nevhodným zabalením cestou deformován. Při bližším ohledání jsem nebyla spokojena ani s kvalitou ušití - silný molitan v "zádech" byl pokroucený a vyboulený, veškeré švy trčící dovnitř pelíšku nebyly obentlovány. Předpokládám, že se časem začnou třepit a kočka za ně bude tahat. Na všechny tyto skutečnosti jsem prodávající upozornila, její odpověď zněla, že platím minimální poštovné a mám si pelech koupit ve zverimexu. Upozornila jsem, že poštovné je stanovené dle poštovního sazebníku s dostatečnou vůlí na kvalitní obalový materiál a opět poukázala i na chybu v adrese. Dostala jsem zprávu ze které cituji "Do krabice nebalím bohužel a že pytel je černý,vadí? může být i oranžový.Bude to stále jen pytel.
S díky za zaslání pelíšků zpět.
Děkuji za připomínky BRAVO JSTE PRVNÍÍÍÍÍ ZA 150 ZÁKAZNÍKŮŮŮŮ.
nEGACE VÍTÁNY." a následně mi prodávající volala na mobil a trvala na vrácení zboží. Dohodly jsme se, že zboží vrátím a prodávající mi vrátí úhradu včetně poštovného. Ve chvíli, kdy jsem po ní chtěla písemnou záruku, že bude vrácena částka včetně poštovného změnila názor a její "obchodní zástupce" mi sdělil, že uhrazeno bude pouze poštovné z faktury, tj ne poštovné, které vydám na vrácení zásilky zpět.

Vzhledem k poměru ceny zakázky a poštovného se mi tedy nevyplatí výrobek vrátit, rozhodně ale nejsem spokojený zákazník - jak s provedením práce, způsobem balení, tak hlavně s komunikací ze strany prodávající.