Proč požaduje Fler.cz provizi z prodeje?

Fler.cz se snaží, aby zboží prodávajících bylo, pokud možno, co nejdříve prodáno. K tomu používá nejrůznější prostředky - například zobrazovaní reklamních bannerů po celém českém internetu, inzeráty a články v různých médiích apod. Portál má také výdaje spojené s provozem, jako je například technické zabezpečení (Fler.cz běží na několika výkonných serverech) a administrace systému (tedy lidskou obsluhu). Fler.cz se bude snažit vždy udržovat provizi na nejnižší míře tak, aby byla co nejmenší zátěží pro kupujícího.

Jaká je aktuální výše provize?

V současné době činí provize 11% z ceny prodaného výrobku (pro položky s cenou nižší než 10 Kč však počítejte s minimální účtovanou provizí 1 Kč - pro položky s extrémně nízkou cenou tedy procentuální vyjádření neplatí). O tuto provizi je vámi vkládaná cena za výrobek automaticky navýšena, takže provizi nemusíte počítat. Výše provize nemusí být stále stejná a provozovatel si vyhrazuje právu tuto výši měnit. V případě, že dojde ke změně výše provize, dojde k automatické úpravě všech konečných cen.

Jaký je postup při placení provizí?

Každý prodejce, který v daném měsíci prodal alespoň jeden kus zboží (nebo si objednal některou z doplňkových placených služeb - např. Fler Show nebo Cat Show) je povinen v termínu od 1. do 15. dne následujícího měsíce potvrdit výšku provizí (případně částku za doplňkové placené služby). Výška provize se potvrzuje na stránce Platby provizí. Ihned po potvrzení provizí je prodejci automaticky vygenerována faktura. Všechny vystavené faktury jsou splatné do 15. dne v měsíci (proto doporučujeme uhradit fakturu nejpozději do 12. dne v měsíci).

Provizi z prodeje platí prodejci tedy vždy jednou měsíčně a to souhrnně za všechny uskutečněné objednávky (a objednané doplňkové placené služby) v předešlém měsíci.

Na povinnost potvrzení výšky provize jsou prodejci upozorněni e-mailem (a to vždy v přibližném interevalu 1., 6. a 12. dne v měsíci - dokud nedojde k potvrzení částky). Provize se platí bezhotovostním převodem na účet provozovatele Fler.cz.

Kdy není prodejce povinen platit provize z prodeje?

1) Pokud souhrnná výše provizí a dalších poplatků nedosahuje částky 50 Kč, je tato částka převedena do dalšího měsíce a není vystavena faktura. V případě, že ani další měsíc nedosahuje částka provizí této hranice, je přesouvána dále, až do chvíle dosažení hranice (teprve poté je vystavena faktura). Provize je však nutné potvrdit i v těchto případech, kdy vaše provize nedosahují částky 50 Kč (právě potvrzením provize dojde k jejímu přesunutí do dalšího měsíce).

2) Pokud v daný měsíc nedošlo k žádnému prodeji a také si prodejce neobjednal žádnou z doplňkových placených služeb, není nutné potvrzení provizí a ani nevznikne žádná povinnost k platbě provizí.

3) V případě přeplatku (výše provize a poplatků dosahuje záporné hodnoty, např. po přiznané slevě po stornu objednávky apod) neplatí prodejce žádnou provizi z prodeje. V těchto případech však není možné žádat o vyplacení přeplatku, částku je třeba vyčerpat (doplňkovými službami nebo dalším prodejem).

Pokud kupující neuhradí svoji objednávku, hradí prodávající provizi?

Pokud kupující neuhradí zboží (a zboží mu tedy nebude dodáno) nebo dojde např. k vrácení zboží, může prodejce postupovat dvěma způsoby:

1) zažádat o zrušení objednávky. V případě, že objednávka byla z data ještě neuzavřeného (nevyfakturovaného) měsíce, bude vaše částka k fakturaci automaticky snížena. Pokud se jedná o objednávku za kterou jste již provizi zaplatil(a) (provize byly uzavřeny a faktura již byla vystavena), bude vám automaticky přiznána sleva do dalšího měsíce. Žádat o zrušení objednávky je možné i více měsíců zpětně. O zrušení objednávky se žádá stisknutím tlačítka "Žádost o zrušení objednávky" pod touto objednávkou.

2) zažádat o slevu z provizí v některém z následujících měsíců. To však můžete pouze v případě, že bylo zboží odesláno ale později na základě reklamace vráceno zpět. Za neodeslané objednávky nežádejte slevu, stačí objednávku stornovat. V těchto případech může provozovatel serveru ověřovat, zda-li kupující skutečně částku neuhradil a zboží nepřevzal. O slevu na provizích se žádá vždy jen v době vyúčtování a to formou námitky (k tomuto účelu se v době vyúčtování automaticky zobrazí tlačítko "Vznést námitku k vyúčtování", kam vložíte svůj požadavek a vysvětlení). Vrácení provizí probíhá pouze formou slevy z provizí v dalším měsíci. V tomto dalším měsíci tedy musí dojít k prodeji aby bylo možné učinit slevu.

Jak postupovat v případě, kdy cena za zboží ještě nebyla uhrazena ale čas k potvrzení provizí již nastal?

Poslední doporučený den k potvrzení provizí je 12. dne v následujícím měsíci a proto nemusíte s potvrzováním provizí spěchat, vyčkejte na platby od zákazníků. Pokud však některá platba není ani do této doby uhrazena a vaše provize již musí být potvrzeny, máte dvě možnosti:

1) stornujte neuhrazené objednávky, zvláště ty u kterých je již nepravděpodobné, že budou uhrazeny. Stornování se provádí kliknutím na tlačítko "Žádost o zrušení objednávky" - žádosti vyřizujeme většinou do 24 hodin. Poté můžete provize potvrdit (provize stornovaných objednávek nejsou účtovány).

2) potvrďte provize včetně neuhrazených objednávek. Objednávky totiž můžete stornovat i zpětně - částky za provize, které již byly vyfakturovány vám budou po stornu automaticky účtovány jako sleva v dalších měsících.

Obdržím od Fler.cz fakturu za provize?

Výsledkem potvrzení provizí jsou automaticky generované faktury, které naleznete k vytištění na stránce Faktury. Platby provádějte vždy a jen pouze na základě údajů na těchto fakturách. Výpisy v sekci Platby provizí jsou pouze informativní (z důvodů rušení objednávek a převádění částek do dalších měsíců tedy nemusí částky v přehledech přesně odpovídat fakturám).

Jsme plátci DPH a provize z prodeje jsou zobrazovány a účtovány již včetně daně z přidané hodnoty.

Obdržel jsem výzvu k potvrzení výše a platbě provizí, co mám udělat?

Na stránce Můj prodej > Provize > Platby provizí uvidíte přehledný kalendář s jednotlivými měsíci v roce. V úvodu stránky se zobrazí výzva k potvrzení provizí - na tento velký banner klikněte. Na další stránce naleznete již přesný soupis provizí z aktuálního měsíce - zde klikněte na zelené tlačítko přímo pod vyčíslenou sumou za provize.

Stiknutím tohoto tlačítka (před stisknutím tlačítka se ubezpečte, že máte všechny přijaté objednávky potvrzeny) potvrzujete tuto částku a dáváte provozovateli na vědomí, že s vyúčtováním souhlasíte. Na další straně pak získáte předpis k úhradě.

Prodejci, kteří řádně a včas nebudou hradit provize z prodeje nebo se budou snažit obcházet povinnost platby provize (například smluveným prodejem mimo Fler.cz), mohou být trvale vyloučeni ze systému Fler.cz a ztráta může být vymáhána.

Jak platit provize?

Provize (spolu s dalšími placenými službami) se platí přímo na bankovní účet provozovatele (máme český i slovenský platební účet). Tuto platbu můžete provést (na základě vystavené faktury) převodním příkazem ze své banky, v nouzovém případě na přepážce České pošty (česká pošta však údaje přepisuje automaticky počítačovým programem a často je variabilní symbol zkomolen, což působí problémy při párování plateb). Upozrňujeme, že každá platba má jiný variabilní symbol!

Fler tip: Pro rychlou platbu vám vřele doporučujeme zřízení účtu u mBank (www.mBank.cz), kde získáte účet zdarma, bez žádných měsíčních poplatků a navíc budou vaše platby provizí bezpečně a během vteřiny on-line převedeny na náš účet.

Číslo účtu pro platbu provizí a dalších poplatků naleznete na každé z vašich faktur.