cleverbag

Místem pro uplatnění reklamace je místo, kde bylo zboží zakoupeno, v případě uzavření kupní smlouvy při použití prostředků komunikace na dálku a bylo-li zboží spotřebiteli (kupujícímu) dodáno poštou nebo prostřednictvím dopravce, je adresa pro uplatnění reklamace následující: CleverBag s.r.o., U Továren 256/14, 102 00 Praha 10.

Spotřebitel je povinen prokázat, že věc zakoupil u prodejce a kdy ji zakoupil. V tomto směru lze doporučit zejména zaslání kopie nákupního dokladu (faktury). Dále je spotřebitel povinen specifikovat jakým způsobem se vada projevuje a uvést volbu práva z odpovědnosti za vady, které uplatňuje.
 
Pro urychlení komunikace Vás žádáme o označení zásilky obsahující reklamované zboží a shora uvedené doklady nápisem “REKLAMACE”. Dále uveďte dostatečné kontaktní údaje, zejména adresu a telefonní číslo.  

Prodávajícího nepřebírá žádné nevyžádané zásilky na dobírku nebo na náklady prodávajícího.   

V případě zaslání vadného zboží k reklamaci je spotřebitel povinen předat zboží čisté, kompletní a ve vhodném obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům dodaného zboží, nelépe v původním obalu. Prodejce není povinen přijmout k reklamaci zboží, nebude-li vhodně očištěno, zabaleno.

Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se spotřebiteli přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.

O tom, kdy bylo právo z odpovědnosti za vady uplatněno, jakož i o provedení opravy a době jejího trvání, případně o způsobu vyřízení reklamce, vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení.   O způsobu vyřízení reklamace vyrozumí prodávající spotřebitele. Pokud bylo zboží zasláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky zasláno na adresu spotřebitele.

Osobní odběr je možný na adrese:

JINOHRÁTKY - Račiněveská 2444F (náměstí u Penny)
190 16 Praha 9 - Újezd nad Lesy

Provozní doba: