Co je to Rychlý prodej (automatické potvrzení objednávky)?

Rychlý prodej je režim prodeje, který umožňuje automatické potvrzení objednávky ihned po jejím odeslání zákazníkem. Objednávka je v tomto režimu okamžitě považována za potvrzenou a zákazníkovi je ihned zasláno potvrzení e-mailem. K dispozici jsou zákazníkovi také nabízené druhy platby, objednávku tedy může ihned uhradit. Tento způsob je vhodný zejména pro zboží, které má prodejce skladem nebo jej dokáže rychle vyrobit i odeslat.

Jak spustím funkci Rychlý prodej?

1. V nastavení účtu přejděte do sekce Rychlý prodej.
2. Aktivujte přepínač Povolit rychlý prodej.

Po zapnutí se ihned všechno Vaše zboží automaticky zařadí do Rychlého prodeje – tedy objednávky všech položek se budou automaticky potvrzovat.

Pokud si přejete, aby některé produkty nebo kategorie nebyly součástí Rychlého prodeje, využijte možnost nastavení výjimek. Ty se nastavují na stejném místě.

Proč je Rychlý prodej výhodný?

Rychlý prodej je navržen tak, aby zjednodušil a zrychlil proces vyřizování objednávek. Díky automatickému potvrzení objednávky okamžitě po jejím odeslání zákazníkem nemusíte provést manuální schválení a můžete se rovnou pustit do balení a odeslání zboží.

Výhody pro prodávajícího:

• Úspora času – objednávky se potvrzují automaticky, bez nutnosti Vašeho zásahu.
• Rychlejší odeslání – protože objednávka je hned potvrzená, můžete ji ihned připravit k expedici.
• Zákazník nemusí čekat na potvrzení – posiluje to důvěru a zvyšuje spokojenost zákazníka.

Eliminace rizika nezaplacení:

Riziko nezaplacení objednávky je v Rychlém prodeji výrazně sníženo, protože:

• Zboží, které zařadíte do Rychlého prodeje, by mělo být připravené k okamžité expedici nebo snadno vyrobitelné, takže můžete rychle reagovat.
• Pokud zákazník objednávku neuhradí (v případě platby předem), zboží můžete po uplynutí lhůty pro platbu snadno vrátit zpět do nabídky bez prodlení.
• U dobírky máte jistotu, že peníze obdržíte při předání zboží.

Rychlý prodej tedy zrychluje celý proces a snižuje administrativní zátěž a až o 30% snižuje riziko ztráty z nezaplacených objednávek.

Jak nastavit výjimky z Rychlého prodeje?

1. Výjimky slouží k tomu, abyste vyjmuli konkrétní zboží nebo osobní kategorie z automatického potvrzování objednávek. Tyto položky budou fungovat v běžném režimu, kdy objednávky potvrzujete ručně.
2. V sekci Rychlý prodej aktivujte přepínač Výjimky pro zboží.
3. Klikněte na tlačítko Spravovat výjimky.

Možnosti výjimek:

• Zboží – zadejte katalogové číslo nebo URL produktu, který nechcete mít v Rychlém prodeji.
• Osobní kategorie – přepínejte mezi „Povoleno“ (✓) a „Zakázáno“ (✗) pro jednotlivé osobní kategorie. Položky v zakázaných kategoriích budou vyjmuty z Rychlého prodeje.

Pokud objednávka obsahuje polozku, která má výjimku z Rychlého prodeje, taková objednávka nebude zpracována systémem pro Rychlý prodej a prodávající tak musí takovou objednávku potvrdit ručně.

Jak vypadá nákupní proces u objednávky s Rychlým prodejem?

Pokud nakupující nakoupil zboží, jehož všechny položky umožňují Rychlý prodej, pak je po odeslání objednávky tato ihned potvrzena a nakupující může rovnou přistoupit k platbě na speciální stránce. V případě, že má prodávající povolenou Platební bránu, může dojít k okamžité úhradě (platební karta, platební tlačítka). Taková objednávka je prakticky okamžitě vyřízena, uhrazena a může dojít k expedici.

Pokud je v objednávce soubor zboží s Rychlým prodejem ale i bez něj, čeká objednávka klasicky na potvrzení prodávajícím. Taková objednávka se ničím neliší od běžných objednávek na Fleru.

Může dojít i ke stavu, kdy nakupující vybral zboží od více prodávajících a jednotlivé objednávky mají různé stavy (některé potvrzené a připravené k platbě a jiné čekající na potvrzení). Pak má nakupující opět plný přehled o možnostech.

Jak nastavit automatické zprávy zákazníkům?

Po automatickém potvrzení objednávky v Rychlém prodeji zákazník obdrží e-mail s potvrzením. Do tohoto e-mailu můžete přidat vlastní texty:

• Všeobecná zpráva – odešle se všem zákazníkům bez ohledu na způsob platby.
• Doplňující zprávy podle způsobu platby – přidají se k všeobecné zprávě dle zvoleného typu platby:
• Platba předem
• Dobírka
• Hotově
• Osobní odběr

Každá zpráva může obsahovat maximálně 1000 znaků a píše se ve formátu běžného textu (bez HTML značek). Je povoleno využívat nové řádky.

Jak otestovat nastavení výjimek?

Pro ověření, zda máte správně nastavené výjimky, využijte nástroj Test nastavení.

1. Do pole Kat.č. zboží (jedno na řádek) vložte katalogová čísla položek, které chcete zkontrolovat.
2. Klikněte na tlačítko Testovat. Systém zobrazí, zda se dané položky nacházejí v Rychlém prodeji, nebo jsou na základě Vašich nastavení vyjmuty.

Jak otestovat nastavení výjimek?

Pro ověření, zda máte správně nastavené výjimky, využijte nástroj Test nastavení.

1. Do pole Kat.č. zboží (jedno na řádek) vložte katalogová čísla položek, které chcete zkontrolovat.
2. Klikněte na tlačítko Testovat. Systém zobrazí, zda se dané položky nacházejí v Rychlém prodeji, nebo jsou na základě Vašich nastavení vyjmuty.