Muana

Keramika je vyráběna převážně ručně stylem modelování, pouze některé výrobky jsou točeny na hrnčířském kruhu. Je vysoce pálena a k výrobě jsou použity pouze materiály (hlína, engoby a glazury) nakoupené u certifikovaných dodavatelů v ČR. Glazury mají atesty na styk s potravinami.  

Mýdla a šampony jsou vyráběny poctivou metodou za studena, bez syntetických barviv a konzervantů, bez přidaného glycerinu. Jsou obohacována výživnými složkami z cenných olejů, drcenými bylinkami nebo čajem a pokud jsou ovoněna, tak jen éterickými přírodními oleji. Některá mýdla jsou vhodná i pro alergiky, astmatiky, lidi s atopickým exémem, lupenkou, a to zejména mýdlo z bio kozího mléka. Podrobné složení a určení mýdel naleznete přesně u daného mýdla nebo šamponu v popisu zboží, kde je i složení a určení.

Svými mýdly jsem si jistá, běžně je užívá moje rodina a široká síť přátel. Legislativa je ale neúprosná: Protože za Atest na 1 druh mýdla si v Toxikologickém ústavu účtují 10 000,-, tedy např. 10 druhů mýdel, zaplatíte při době čekání půl roku 100 000,-, proto atesty zatím nemám. U mne se jedná o malé série výroby.  Samotnou pracovnicí toxikologického ústavu mi bylo sděleno, že toto nařízení je pro malé živnostníky likvidační. 

Mýdla pomáhají lidem, jsou s nimi spokojeni, ale díky nařízením a cenám atestů mám u mýdel uvedeno, že se jedná o mýdla dekorační. A užití je tudíž na zvážení kupujícího, který byl s tím, že se jedná o mýdla vyrobená velmi poctivě, ale bez atestu, řádně seznámen. 

Děkuji za pochopení tohoto sdělení a také za pochopení těžkosti legislativy výroby mýdel. 

Mílí zákazníci, podle nového zákona jsem povinna Vás poučit o obchodních podmínkách, týkajících se nákupu v mém obchodě.

1. Úvodní ustanovení
1.1. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými
obchodními podmínkami, a zejména že byl poučen o možnostech odstoupení od
smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
1.2. Níže uvedené obchodní podmínky platí pro nákup u prodejce Martina Berková , IČO: 72350636  prostřednictvím internetového obchodu www.fler.cz/muana. Obchodní podmínky stanovují a upřesňují základní práva a povinnosti prodejce i kupujícího. Práva a povinnosti zde neuvedené se řídí občanským zákoníkem.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1. Kupní smlouva vzniká v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.
2.2. Potvrzení objednávky provede prodávající. Nakupující je o potvrzení
informován vnitřní poštou a/nebo e-mailovou zprávou na adresu, kterou uvedl při
nákupu.
2.3. Při požadavku změny charakteru objednaného zboží (barva, velikost, vzhled a jiná konkrétní přání nazvaná výrobou "na zakázku") v doplňkové zprávě objednávky nemusí prodávající na tuto změnu brát ohled. V takovém případě může objednávku odmítnout. Změnu charakteru zboží je možné předem domluvit s prodávajícím vnitřní poštou a vyrobit zboží podle přání kupujícího.
2.4. O přijetí platby a následném odeslání zboží je kupující informován vnitřní
poštou a/nebo e-mailovou zprávou na zadanou adresu.

3. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
3.1. Kupující má právo do 14 dnů od doručení zboží od smlouvy odstoupit a
zboží vrátit (a to i bez udání důvodu).

 3.2. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, toto ustanovení se týká veškerého zboží vyrobeného na zakázku neboli na přání zákazníka. 

3.3. Kupující musí před vrácením zboží o tomto kroku informovat písemně prodávajícího (např. vnitřní poštou).

3.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez zjevných vad způsobených
užíváním, prostřednictvím stejného poštovního tarifu, jakým mu byla zásilka
doručena (pokud byla doručena jako "křehká", tak včetně připlacení služby "Křehké") a bude zabalena stejně pečlivě a za použití minimálně stejného množství obalového materiálu, aby nedošlo k poškození. Zboží posílané zpět není možné zasílat na dobírku.
3.5. Částka za zakoupené zboží bude kupujícímu vrácena po navrácení zboží
prodávajícímu
3.6. Náklady spojené s přepravou vráceného zboží od kupujícího k
prodávajícímu hradí kupující.
3.7.V případě, že zboží bude poškozené, může být vracená částka ponížená o
náklady nutné na uvedení zboží do původního stavu. Pokud zboží bude
poškozeno způsobem, který vylučuje možnost vrácení do původního stavu, vrací
prodejce kupujícímu pouze balné a poštovné spojené s dodáním zboží.
3.8. Pokud vznikne podezření, že výše uvedené neopravitelné poškození zboží
vzniklo při přepravě zaviněním České Pošty, prodejce se zavazuje zásilku
reklamovat u České Pošty a v případě kladného vyřízení reklamace po té
bezodkladně nakupujícímu vrátit kupní cenu zboží. V případě, že reklamace u
České Pošty bude zamítnuta, není prodejce povinen vracet nakupujícímu platbu
za nevratně poškozené vrácené zboží.

4. Reklamace
4.1. Prodávající odpovídá za to, že dodané zboží nemá vady. Pokud se později
ukáže, že zboží má nějakou vadu, má zákazník právo na výměnu nebo opravu.
Není-li ani jedno z tohoto možné, lze odstoupit od smlouvy.
4.2. Prodávající může nabídnout při výskytu vady slevu z kupní ceny.
4.3. Ke každé objednávce je kupujícímu řádně vystavena elektronická faktura.
Kupující má možnost si ji sám vytisknout. Faktura slouží zároveň jako záruční
list.
4.4. Záruka se nevztahuje na zboží, které je opotřebené jeho používáním. 

5. Dodací podmínky
5.1. Platbu za zboží a poštovné zašle kupující v českých korunách na bankovní
účet prodávajícího. Prodávající odešle kupujícímu zboží po obdržení platby. Pokud však u dodávky výrobků na zakázku prodávajícímu zabrání dokončit a tedy i odeslat zboží v dohodnutém termínu nepředvídatelná okolnost, např. selhání výrobní techniky, je povinen o tom kupujícího informovat.  Prodávající dokončí výrobu v jiné výpalovně, kterou má k dispozici a odešle zboží v nejbližším možném termínu. Toto prodloužení termínu odeslání výrobků na zakázku však nemůže v žádném případě vést k odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, neboť prodávající nezpůsobil tuto situaci záměrně. 
5.2. Zboží je odesíláno Českou poštou jako cenný, doporučený nebo vyžaduje-li to povaha výrobku, jako křehký balík. Poštovné a balné je účtováno s ohledem na aktuální ceník České pošty.
5.3. Pokud si kupující přeje zaslat zboží jinou službou České pošty, jako je např.
balík do ruky či balík na poštu, informuje o tom prodávajícího. Prodávající si 
vyhrazuje právo navýšit poštovné za tyto služby dle aktuálního ceníku České
pošty.
5.4. Pokud nakupujícímu zboží dojde poškozené, neprodleně prodejce informuje
a zásilku bezodkladně reklamuje nejprve u České Pošty (do dvou dnů od
převzetí). K reklamaci je zapotřebí vzít celou zásilku včetně všeho obalového
materiálu. Pokud tak neučiní, prodejce není povinen toto poškození uznat jako
reklamaci.

6. Ochrana osobních údajů
6.1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje nakupujícího jsou
považovány za důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu, nebudou
zveřejněny, poskytnuty třetí osobě, či jinak zneužity.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01. ledna 2014.