Wenck

Obchodní podmínky

1. Základní údaje

Dodavatel: Jan Knoflíček, Tupolevova 479, Praha 9 – Letňany, IČ:  47131373, (neplátce DPH)

 (dále jen "dodavatel")

2. Objednávka zboží

Zboží v eShopu je možností jak může výrobek vypadat. Je jen na zákazníkovi, jakou kombinaci barev si zvolí a tím si vytvoří svůj vlastní originál. Objednávku uskuteční tak, že si zakoupí vybraný výrobek a do poznámky uvede úpravy, které požaduje. Pokud jsou takové úpravy možné bude objednávka odsouhlasena. Zboží zasíláme na celé území České republiky. Do jiných států zboží nezasíláme. Případně si vybere již hotový výrobek z prezentovaného zboží.

Objednávku zákazník uskuteční tak, že vybere zboží, barevnou variantu, vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

Ceny zboží si může zákazník zkontrolovat u jednotlivých položek zboží. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně dopravy, a zákazník bude vyzván k jejímu odsouhlasení.

Zrušení objednávky

Zákazník i dodavatel mohou zrušit objednávku do tří dnů od jejího zaslání dodavateli.

3. Zaslání zboží

Dodací lhůta

Objednané zboží bude expedováno v co nejkratší době poštou, obvykle do 7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Pokud by byla doba dodání delší, bude zákazník informován.  Zboží se považuje za expedované dnem předání k přepravě.

Způsob dopravy

Dopravu na určenou adresu zajišťuje dodavatel prostřednictvím zvoleného dopravce a to na území celé České republiky. Náklady na dopravu zboží jsou účtovány na základě ceníku zvoleného přepravce společně s balným.

Způsob uhrazení ceny za zboží

Kupní cena za zboží je hrazena v plné výši na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje a je zákazníkovi předem sdělen.

Zásilka se zbožím obsahuje vždy doklad o zakoupení.
 

4. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

Záruční doba je 24 měsíců a počíná dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
 
Reklamace

V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

Postup reklamace

Pokud chce zákazník reklamovat zboží prodejce o této skutečnosti informuje vnitřní poštou Fler.cz. Kdy po domluvě bude objednán přepravce, který zásilku k reklamaci vyzvedne  Zákazník přiloží doklad o zakoupení a popíše závadu a řádně zabezpečí proti poškození při přepravě.

Vyřízení reklamace

Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazníkovi zasláno na jeho adresu.
Reklamaci vyřizujeme bez prodlení nejdéle však do třiceti dní.

5. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Pokud bude zboží vráceno nepoužité v bezvadném stavu bez známek opotřebení, bude finanční částka za zboží vrácena zákazníkovi v plné výši hodnoty zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující. 

Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit i v případě, že dodavatel nesplní smluvené podmínky dodání.

Pokud se zákazník rozhodne pro vrácení zboží, informuje o této skutečnosti prodávajícího vnitřní poštou Fler.cz kdy bude objednán přepravce, který zásilku vyzvedne. Kupující je povinen zásilku řádně zabalit aby při přepravě nedošlo k jejímu poškození a přiloží originál dokladu o zakoupení. Je nutné uvést skutečnost, že se jedná o vrácení zboží. 

Právo dodavatele na odstoupení

Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to  v případě nedostupnosti zboží nebo změny ceny zboží.

Postup v případě odstoupení od smlouvy

Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva ruší, vrátí dodavatel zákazníkovi částku, která byla za zboží zaplacena a to nejpozději do 30 dnů od obdržení zboží od zákazníka, a to dle dohody se zákazníkem buď bezhotovostně na účet, nebo na adresu zákazníka. Pokud zákazník způsob vrácení peněz neurčí, budou mu vráceny na adresu uvedenou v objednávce.

Rozpor s kupní smlouvou se řídí podle občanského zákoníku

6. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků jejich osobní údaje, a to jméno, adresu, telefon a emailové spojení. Tyto údaje slouží pro vyřízení objednávky a usnadnění budoucích objednávek zákazníků.

 Osobní údaje zákazníků dodavatel nepředává žádné další osobě s výjimkou přepravní společnosti a i to pouze a výhradně pro účely přepravy objednané zásilky.

Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle zprávu vnitřní poštou.

7. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem. Dodavatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.