Dnes tu máme další povídání pro Fler tvůrce. Jelikož se kvapem blíží vánoční prodeje a Fler se začíná plnit novým zbožím, rozhodli jsme se vstoupit na velmi křehký led a přebruslit - doufejme - s dostatečnou dávkou empatie a diplomacie - kolem překážky zvané vyřazování zboží.

Víme a cítíme moc dobře, jak je toto téma pro vás, naše prodejce, citlivé a důležité. Berte, prosíme, následující řádky hlavně jako další technický checklist (ten minulý byl o nastavení shopu a najdete ho zde), který by vám měl pomoci si ještě v klidu před vánočními prodeji projít svůj Fler shop a podívat se na něj právě z tohoto pohledu.

Rádi bychom, aby vám pomohl a abyste se z pouhé nevědomosti nedostali v tom nejdůležitějším prodejním období roku do situace, že nadšeně vložíte hromadu zboží a my ji bohužel budeme muset vyřadit. Víme, jak je taková situace člověku nepříjemná - řada členů týmu jsou zároveň prodejci a i my se tak setkáváme se zásahy šerifa. Snažíme se ale v řešení přistupovat ke všem stejně. A pokud se vám zdá, že ne, prosíme, využijte tu možnost komunikace s námi a napište nám přes kontakt - obecné dotazy. My se na to podíváme.

(Pozn. Hel - také už jsem zapomněla, že mám na fotce vodoznak s @ a také jsem na to byla šerifem upozorněna. Stane se prostě každému, typicky při vkládání kalendářů, tiskovin a krabiček, které už máte dlouho nějak personalizované...)

Tak tedy tři nejčastější důvody pro vyřazení zboží aneb na co si dát při vkládání pozor a jak se vyhnout zbytečným komplikacím:

1) Technikálie

Největším problémem, který můžete poměrně lehce odstranit sami, je kvalita fotografií zboží. Proč ji řešit? Je to jednoduché. Fotka prodává. Obzvlášť na internetu. Nakupující tu navíc prohlíží obrovské množství zboží rolováním v rychlém tempu.

A Fler se proto musí starat o to, aby byl co nejvíce přehledný a krásný už na první pohled. Vtiskli jsme mu určitou duši a tu bychom rádi zachovali. ♥

  • Při vkládání hlavní fotografie zboží se tedy vyhýbejte fotkám s rámečkem, paspartou a kolážím. Vnímejte, v jakém náhledu vidí zákazník vaše zboží.
  • Hlavní (tedy ta první) fotografie zboží musí v náhledu respektovat čtvercový formát, daný Flerem.
  • Hlavní fotografie nesmí obsahovat dodatečné texty, které nejsou přímou součástí výrobku (pojmenování, vysvětlivky, upřesňující texty, upoutávky - to vše patří do popisu, nikoliv na fotku).
  • A chudák hlavní fotografie by také neměla mít vaše logo nebo vodoznak. To berte jako dobrou radu - ostatně jak jsme vám už před lety psali tu. Pokud máte na fotkách zřetelné logo nebo vodoznak, zboží vám kvůli tomu nejspíš nevyřadíme, ale ztrácíte tím absolutně šanci ocitnout se ve výběru zboží na přední stránce - působilo by to moc rušivě. Vaše zboží také nenabídneme tištěným ad. médiím (mrkněte na sekci, kdo o nás kde psal), protože jejich redaktoři shání krásné fotky takřka na poslední chvíli a nemají čas vám psát o verzi bez loga.

Na fotografii ani v popisu zboží neuvádějte odkazy ani kontakty mimo Fler. A myslíme tím také jakékoliv navádění ven formou "jen" ikonky IG, FB, YT, TT, webu apod.

Vždy každou položku zařaďte nejen pod kategorii, ale také pod správný atribut. Nezařazené položky za vás totiž musíme zařadit my, což samozřejmě zbytečně zdržuje práci na všech dalších dotazech, které nám posíláte. 

Mám nápad! TIP:

Víte o tom, že NEMUSÍTE řezat hlavní fotografii do čtverce? Opravdu nemusíte. Respektujeme, že máte své fotky komponované na určitý formát, a proto máte možnost sami si vybrat, jaký čtverec z fotografie zobrazíme v náhledu zboží.

Stačí využívat tuto funkci při vkládání zboží:

 

2) Ochranné známky a copyright

Vždy si sami aktivně hlídejte, zda neporušujete copyrighty a licence třetích stran.

Zní to možná až moc přísně, ale nejen podle zákona, ale tak nějak přeci i lidsky není možné parazitovat na něčí značce a těžit z ní ve vlastní prospěch. Velké společnosti si navíc takové zneužívání hlídají a postihy bývají velmi vysoké. Takové společnosti průběžně prochází internet a porušení svých práv vyhledávají.

Velmi často nás kontaktují zástupci velkých značek, posílají předžalobní výzvy a požadují stažení zboží. Opravdu často a důrazně.

Proto když víme, že se vaše zboží něčemu chráněnému velmi podobá a mohli byste se dostat do problémů se zákonem, sami jej aktivně procházíme a odstraňujeme. Pokaždé od nás k tomu dostáváte i automatizovanou odpověď, takže budete vědět, proč jsme to museli udělat.

Jaké bývají ty nejčastější případy?

  • Jde například o loga fotbalových klubů, filmové a jiné licenční postavičky: Disney, večerníčky, postavy z počítačových her, Harry Potter, ...
  • Česká televize vlastní autorská práva hned k celé řadě populárních postaviček: Bob a Bobek, Víla Amálka, Maxipes Fík a Ája, Duháček, Ovečka z Déčka, Pat a Mat, Kosí bratři, Jů, Hele a Muf, Hary Šoumen, Káťa a Škubánek, ...

Práva se bohužel vztahují například také na použití pojmenování “usínáček” nebo “svatební tužky” či “svatební diář”, což znamená, že byl někdo rychlý a tato slovní spojení si "zajistil" jen sám pro sebe.

Nezapomeňte, že tato omezení pak platí nejen pro vyobrazení a popis zboží, ale také pro klíčová slova u zboží a jeho název.

 

3) Původ zboží

Vždy vkládejte jen skutečně vlastní práci, nezkoušejte přeprodávat zboží nakoupené na Temu, Aliexpressu, Allegru či jiných obdobných serverech. Dříve nebo později to stejně odhalíme a jedná se o závažné porušení pravidel Fleru.

Nenabízejte věci z vlastní skříně, ze kterých jste vyrostli. Fler není second hand.

I naším cílem je krásný, přívětivý Fler plný ručně vyrobeného zboží.

 

Pokud si nejste něčím jistí,

...není nic snazšího, než se nás prostřednictvím kontaktu před vložením zeptat. Denně vyřizujeme velké množství dotazů a jsme tu celý tým pro vás. Další možnosti máte využitím diskuzního fóra prodejců, které je uzamčeno nakupujícím.

Z toho důvodu, jakkoliv ctíme a běžně umožňujeme otevřenou diskuzi, na to, abychom se věnovali jednotlivým případům, není pod tímto článkem úplně vhodný prostor (je zcela veřejný a nelze zde probírat konkrétní detaily).

Proto cokoliv, co vás k této problematice tíží nebo byste s námi rádi probrali, nám, prosíme, pište jako každý den přes kontakt. Budeme se vám věnovat.

 

 

Šerifova koncovka

Milí tvůrci, jsme moc rádi, že jste s Flerem a každý den pracujeme na jeho vylepšení. I když vám přitom vyřadíme zboží, jsme na vaší straně! Přejeme si jen, aby naši prodejci měli co nejvíce výrobků, které skutečně mohou prodat. Abyste ze samého nadšení neměli potíže. A aby tu byli spokojení i nakupující.

Řekl bych to slovy klasika, ale autorská práva.  :-)  Tak si to poslechněte sami...

Děkujeme za pochopení.

Váš Fler tým ♥.

 

 

Úvodní foto: Vykrajovátko: Šerifova hvězda od Vykrajovátka jinak