Jak přimět potenciálního zákazníka, aby neodešel a aby si prohlédl některé mé další zboží? Čím ho zaujmout, aby po prohlédnutí jednoho výrobku neodešel úplně do jiných končin Fleru? To jsou otázky, které si klade mnohý prodejce. Způsobů je nepochybně mnoho - já na to mám dvě nová tlačítka. A o tu vychytávku se s vámi ráda podělím.
Mám nová tlačítka!
Ke každému zboží jsem do jeho popisu vložila úplně nahoru dvě nová tlačítka: "Podobné zboží ZDE" a "Dříve prodané ZDE".
Zákazníkovi, který si prohlíží mé zboží, se bezprostředně pod doplňkovými fotografiemi díky novým tlačítkům nabízí pokušení, aby se podíval i na jiné moje podobné zboží. Případně, aby se podíval na moje podobné zboží, které se již dříve prodalo. Jistým způsobem se tak zvyšuje pravděpodobnost, že hned neodejde z mého obchodu jinam.
Jestliže si zákazník "rozkliknul" konkrétní zboží, pak to znamená, že ho v nějaké nabídce zaujalo. Zaujalo alespoň natolik, že cítil potřebu se podívat na jeho větší fotografii, případně si o něm i něco přečíst. A je velice pravděpodobné, že by se rád podíval i na další podobné zboží.
V tu chvíli je potřeba zákazníkovi nabídnout rychlou a snadnou cestu k mému podobnému zboží. Způsobem, který je na první pohled srozumitelný, jasný ... kdy stačí jen jednou kliknout. Bez nutnosti hledat v osobních kategoriích nebo hledat v prodaném zboží.
V praxi to vypadá takto:
Bezprostředně za oběma tlačítky pak následuje obvyklý popis zboží.
Jak si vyrobit tlačítka?
Tlačítka nejsou nic jiného než dvě malé fotografie.
Prošla jsem fotografie svého zboží, a našla takovou, která má silně rozmazané zelené pozadí. Záměrně, aby mi barva tlačítek ladila s pozadím většiny výrobků.
Z fotografie jsem pomocí programu na úpravu fotografií vyřízla zelený proužek a ten jsem uložila jako nový soubor (novou fotografii). Pomocí programu na úpravu fotografií jsem nově vzniklou fotografii opatřila rámečkem a doprostřed jsem umístila text "Podobné zboží ZDE".
Obdobně jsem postupovala pro tlačítko "Dříve prodané ZDE". Jen jsem zvolila jiný výřez fotografie, aby měla tlačítka mírně odlišné pozadí.
Jak vložit tlačítka do zboží?
Tlačítka jsou vlastně fotografie (obrázky). Takže vložení do prvního výrobku jsem provedla přes funkci "Vložit / upravit obrázek".
Do dalších výrobků už jsem tlačítka vkládala kopírováním pomocí CTRL+C, CTRL+V.
Pozn.:
Je potřebné obě tlačítka (jejich fotografie) uložit do Osobních souborů pouze jedenkrát(!) a pak již jen odkazovat na nahraný soubor v Osobních souborech. To abyste si neubírali prostor na disku pro své budoucí další soubory.
Jelikož je potřeba vložit dvě uvedená tlačítka do popisu každého výrobku, je dobré se seznámit s funkcí Sdílená hlavička / Sdílená patička, a případně zavedení nových tlačítek spojit s vytvořením sdílených hlaviček. Hodně to usnadní práci.
Jak vložit do tlačítka ten správný odkaz?
Každému tlačítku "Podobné zboží ZDE" jsem vždy přiřadila odkaz na uživatelskou kategorii, ve které se nachází jiné podobné zboží.
Podobně jsem postupovala pro tlačítko "Dříve prodané ZDE". V prodaném zboží jsem si vyhledala podobné výrobky a odkaz na ně jsem přiřadila druhému tlačítku.
Vložení odkazu k fotografiím jsem provedla klasicky přes funkci "Vložit / upravit odkaz".
Proč nová tlačítka?
"Podobné zboží ZDE"
Dokud jsem neměla tlačítko "Podobné zboží ZDE", musel zákazník (pokud chtěl najít podobné zboží) narolovat na konec popisu daného zboží, kde našel informaci o osobních kategoriích, ve kterých je výrobek zařazen.
Musel se rozhodnout, kterou z nich si nechá zobrazit. Někdy je výrobek ve více osobních kategoriích najednou, a v takovém případě nemuselo být rozhodnutí nejlepší. Zákazník se mohl dostat do jiné skupiny výrobků (např. do všech výrobků, které jsou skladem). Viz příklad.
"Dříve prodané ZDE"
Dokud jsem neměla tlačítko "Dříve prodané ZDE", musel zákazník v takovém případě "kliknout" na Prodané zboží. Poté si musel rozvinout roletku, a z ní vybrat kategorii zboží, ve které je to, které je podobné prve prohlíženému výrobku.
Zejména dohledání dříve prodaného zboží určité uživatelské kategorie má tolik "kliknutí", že ho asi málokdo běžně používá.
Praktické výsledky?
Nedá se samozřejmě určit, jaký vliv měla tato změna na počet nových objednávek. To se zjistit nedá.
Pravda ovšem je, že v Google Analytics, kde sledujeme návštěvnost, se o několik procent snížilo procento u hodnoty "Míra okamžitého opuštění" a u hodnoty "Procento odchodů" ... zjednodušeně řečeno ubylo případů, kdy ... přišel - uviděl - odešel.
Soudím tedy, že díky těmto dvěma tlačítkům se daří některé zákazníky podržet na stránkách o něco déle - neodchází okamžitě, ale nakouknou i na nějaké další podobné zboží.
A o to mi šlo, když jsem celou tuto úpravu prováděla.
